售後服務

KTM 保固條款與條件

保養紀錄與車輛召回線上查詢系統
https://www.ktm.com/en-int/service/Service-and-safety-check.html
(輸入您愛車的車身碼全碼、交貨證明號碼即可查詢您的維修保養紀錄以及車輛是否需要在原廠召回名單中)

一、 所有KTM總代理安東貿易販售全新摩托車，從註冊日算起均享有24 (二十四)個月不限里程原廠保固。
二、 所有KTM總代理安東貿易販售全新摩托車排放控制元件均享有 60 (六十)個月或 35,000 公里的保固，以先到為準，符合中華民國106年1月1日實施之交通工具空氣污染物排放標準。排放控制元件包括含氧量感知器、觸媒、活性碳罐、曲軸箱通氣閥、電子控制單元(ECU)、蒸發排放控制閥、二次空氣控制閥(如有配備)、二次空氣單向閥(如有配備)。

(一) 下列條件下，KTM 可駁回保固權利：

» 客戶未執行或逾期執行車主手冊中規定的檢修和保養，包括故障在未執行或逾期執行檢修或保養前出現的情況；
» 由非KTM授權經銷商/維修站執行對摩托車執行檢修、保養和維修作業；
» 對摩托車執行的保養或維修作業不符合KTM的技術要求、規定和規範；
» 對摩托車執行保養或維修作業時，使用未經KTM許可的零件或運行車輛時使用不符合車主手冊所述規範的燃油、
潤滑油或技術性油液（例如清潔劑）；
» 摩托車以任意方式加裝或改裝非KTM原廠出品的零配件；
» 摩托車以不當的方式儲存或運輸；
» 摩托車違反特定的使用目的，用於摩托車運動比賽或打破記錄。
當客戶證明相關缺陷並非由所述理由導致時，則不適用上述保修免除條款。此外，若在KTM經銷商線上系統中確認此點，則總代理安東貿易不得在車主申請保固時以未執行或逾期執行檢修或保養作為免除依據。

(二) 下列零件或狀況不在製造商保固範圍內：

» 磨損件:如活塞、汽缸、火星塞、電瓶、燃油濾清器、機油濾清器、驅動鏈條、小齒輪、鏈輪、空氣濾清器、煞車碟盤、煞車來令片、離合器片、燈泡、保險絲、腳踏橡膠件、輪胎、軟管和其他橡膠件；
» 油品（如機油、煞車油等）和技術性油液（如電瓶液、冷卻液等）；
» 檢修、調整或其他週期性保養作業及所有的清潔作業；
» 由外部因素導致的烤漆或腐蝕損傷，如石擊、融雪、鹽、工業廢氣或其他環境因素或不當的清潔作業（如使用不
當的養護劑）等因素
» 所有直接或間接損傷，以及所有由損傷或保固狀況引起的直接或間接損失（如通訊、食宿、租賃車輛、公共運輸、打撈、拖吊、過夜支出等）或其他經濟損失（如無法使用的損失、收入損失、時間損失等）；所有外觀或聲音狀況，對車輛的使用不會產生影響或影響很小（如不可見或不明顯的外觀缺陷、正常的駕駛噪音或振動）；
» 老化狀況（如噴漆或金屬覆層表面退色）。

若摩托車出現某個故障，則請聯繫 KTM 授權經銷商，保固申請經由KTM授權經銷商向總代理安東貿易遞交，此步驟在 KTM授權經銷商評估並完成維修作業後執行，總代理安東貿易有限公司不會直接接收客戶的保固請求。對於缺陷的零件進行維修或更換與否，由KTM原廠按照評估確定。在保固或索賠時更換下的零件，其所有權轉移至KTM。 受託排除故障的KTM授權經銷商無權以KTM的名義發佈法律聲明。
對於某個缺陷存在懷疑，或需執行目檢或材料檢查，則KTM有權獲得缺陷件，或委託KTM專家對故障進行檢測。對於保固期內已更換的零件，其保固期於車輛保固到期日結束。